to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda paketim her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken, internet paketim 5’inde bittiği için hattıma otomatik olarak sadece 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun için faturama tam 175 TL yansıtılmış.
Bu kadar küçük bir internet miktarı için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu durum hattımda ilk kez yaşanmasına rağmen ne açık ve anlaşılır bir uyarı yapıldı ne de bu ücretin bu kadar yüksek olacağı net bir şekilde belirtildi.
Müşteriyi bu şekilde bilgilendirmeden, aniden otomatik tanımlanan bir paketle bu tutarda ücret yansıtılması bana göre haksız ve adil olmayan bir uygulamadır.
Vodafone’dan, bu 175 TL’lik aşım/ek internet ücretinin faturamdan derhal çıkarılmasını ve tahsil edildiyse tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda dün, hiçbir talebim ve açık onayım olmadan 500 MB ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için faturama 175 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu ek pakete ilişkin ne öncesinde ne de sonrasında SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı.
Ben böyle bir pakete ihtiyaç duymadığım gibi, özellikle onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılması hem hak kaybına hem de maddi mağduriyete sebep olmuştur. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, izah veya çözüm sunulmadı.
Onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini, haksız yere alınan 175 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan bir daha yapılmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İşlem yapılan hattımın son 4 hanesi 4772’dir.
Vodafone hattımda dün, hiçbir talebim ve açık onayım olmadan 500 MB ek internet paketi tanımlandığını ve bunun için faturama 175 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ek pakete ilişkin ne öncesinde ne de sonrasında SMS, arama ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşanmadı.
Ben böyle bir pakete ihtiyaç duymadığım gibi, özellikle onay vermediğim bir hizmet için bu şekilde yüksek bir ücret yansıtılması hem hak kaybına hem de maddi mağduriyete sebep olmuştur. Durumu fark eder etmez Şikayetvar üzerinden de yazdım ancak buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, izah veya çözüm sunulmadı.
Onayım dışında hattıma tanımlanan bu ek internet paketinin iptal edilmesini, haksız yere alınan 175 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin müşterinin açık onayı olmadan bir daha yapılmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Vodafone faturalı hattımda, kendi paketim henüz bitmeden internet aşımından dolayı 145 TL karşılığında 500 MB’lik “aşımsız 500 MB internet” ek paketi bugün (1999 numaralı fatura hesabıma) otomatik olarak tanımlandı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyo...
Vodafone hattıma bilgim dışında ve onayım alınmadan, aşım paketi adı altında 500 MB internet 135 TL, ardından 1 GB internet ise 180 TL olarak hattıma ...
Yorumlar