Ödenen 480 TL İçin Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Dolap uygulaması üzerinden bir adet çanta satın aldım. Ödemenin 480 TL’lik tutarı kredi kartımdan çekildi ancak ürün bana hiçbir şekilde kargolanmadı. Kısa bir süre sonra satıcının Dolap üzerindeki hesabının kapatıldığını gördüm ve ürünü göndermemesine rağmen ücret hesabımdan kesilmiş olarak kaldı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Dolap’tan beklentim, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafımdan tahsil edilen 480 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesidir.