to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiği anda onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlanıyor ve bunun için faturama 175 TL yansıtılacağı belirtiliyor. Bu işlem benim talebim olmadan gerçekleşiyor ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle fahiş ve haksız buluyorum.
En son gece evde uyurken, saat yaklaşık 02.00 civarında, mobil internetim kapalı olmasına rağmen hattıma bu ek paket tanımlanmış ve ücret yansıtılmış görünüyor. Hem o saatte uykuda olmama hem de internetin kapalı olmasına rağmen böyle bir kullanım ve paket tanımlaması görülmesi Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım nedeniyle Vodafone’dan son derece şikayetçiyim. Şu anki faturama bu sebeple 175 TL ekstra ücret yansıyacak olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu otomatik ek internet paketinden kaynaklanan 175 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, ayrıca hattımda bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda paketim her ayın 7’sinde yenilenmesi gerekirken, internet paketim 5’inde bittiği için hattıma otomatik olarak sadece 500 MB ek paket tanımlanmış ve bunun için faturama tam 175 TL yansıtılmış. Bu kadar küçük bir internet miktarı için bu kadar fahiş bir ücret alınmasını kes...
Vodafone faturalı mobil hattımda, internet paketim bittiğinde otomatik ek paket tanımlanmasını istemediğim için 14.11.2025 tarihinde saat 12.55’te müşteri hizmetlerini arayarak bu özelliğin kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında bu özelliğin kapatıldığı bilgisi tarafıma açıkça iletildi. Ancak...
Yorumlar