Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ve 480 TL Ücret İptali Talebi

Vodafone faturalı hattımda aylık 455 TL’lik “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesini kullanıyorum. 13.10.2026 saat 21:01’de internet kullanımım sürerken 40 GB hakkım bitti. Hattıma tanımlanan ücretsiz 25 MB da aynı kullanım içinde, 21:02’de, yani yaklaşık bir dakikada tükendi. Ardından hiçbir onayım alınmadan 500 MB’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” 240 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Kullanım devam ederken bu paket de bitince yine onaysız şekilde ikinci bir 500 MB / 240 TL paket daha eklendi ve Ekim faturama sadece bu iki paket için toplam 480 TL ek ücret yansıtıldı.

Gönderilen SMS’te ücretsiz 25 MB’ın “nasıl devam edeceğimi seçebilmem için” verildiği belirtiliyor. Ancak aktif internet kullanımı sırasında bu hak yaklaşık bir dakikada tükendiği için, bilinçli bir tercih yapmam fiilen mümkün olmadı. Bana tanındığı söylenen karar süresi gerçek kullanımda yaklaşık bir dakikayla sınırlı kaldığından, herhangi bir onay vermem ya da farklı bir seçenek seçmem pratikte mümkün değildi. Ayrıca tarifemde 1 GB internet yaklaşık 11 TL’ye gelirken, aşım paketinde 1 GB’ın 480 TL gibi yaklaşık 40 katına ücretlendirilmesi son derece orantısızdır.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan iki adet 240 TL’lik, toplam 480 TL tutarındaki “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücretlerinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, kullandığım 1 GB’ın standart ek paket fiyatı üzerinden yeniden ücretlendirilmesini ve aradaki farkın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımdaki otomatik aşım paketlerinin kapatılmasını, kotam bittiğinde onayım olmadan hiçbir ücretli paket tanımlanmamasını ve 40 GB ihtiyacımı karşılamadığı için mevcut ücretime yakın, daha yüksek kotalı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.