to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone hattımda Uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyorum. 15 Haziran tarihinde, hattıma herhangi bir onayım alınmadan 500 MB’lik, 175 TL tutarında aşım paketi tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak bu paket, hat paketlerim arasında görünmüyor, sadece SMS bilgilendirmesi yapıldı ve 175 TL tutar haziran dönemine ait faturama yansıtıldı.
Bu aşım paketiyle ilgili tarafımdan hiçbir onay alınmadığı için, bilgim dışında tanımlanan bu paketin ücretini kabul etmiyorum. Tanımlanan bu paketin ve buna ilişkin faturama yansıtılan 175 TL’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum, tarife ücretim 160 TL iken 500 MB için 175 TL aşım ücreti ödemeyi kabul edemiyorum ve bu tutarı son derece tutarsız bir ücretlendirme olarak değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı tarafından sorunum giderildi teşekkür ederim
