to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Aşım Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone cep telefonu hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, onayım olmadan tanımlanan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” nedeniyle 240 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattıma gelen kısa mesajda, ücretsiz 25 MB internet hakkımı doldurduğum ve beni korumak adına 500 MB’lik aşım paketinin 240 TL karşılığında hatta tanımlandığı yazmaktadır. Bu pakete hiçbir şekilde bilerek ve açıkça onay vermedim, bu nedenle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Bu konu hakkında henüz Vodafone müşteri hizmetlerini aramadım, ancak söz konusu aşım ücretinin incelenmesini ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu pakete ait 240 TL’lik tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmez ve bu ücret iade edilmezse, operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ulaşılarak faturamdan ücretin düşüleceği iletildi. Teşekkür ediyorum.
