Onaylanan 230 TL Tarife Uygulanmadı Ve 515 TL'ye Yükseltildim

Yaklaşık bir ay önce Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma tarife değişikliği teklifi geldi. Aylık 230 TL’lik bu teklifi uygulama üzerinden onaylamama rağmen tarifem hiçbir şekilde değişmedi. Bunun üzerine 542’yi arayıp durumu ilettim ancak bir sonuç alamadım.

Daha sonra BTK üzerinden ekran görüntüleriyle birlikte şikayet oluşturdum. Geri dönüş yapan temsilci, onayı ne zaman verdiğime dair saat, dakika, saniye bilgisine kadar sordu, ben de paylaştım. Buna rağmen sistemlerinde böyle bir teklif görünmediğini söylediler ve beni 515 TL’lik çok daha yüksek bir tarifeye geçirdiler. Aynı tarifeyi başkalarının çok daha uygun fiyatlara kullandığını biliyorum, bu da beni ayrıca rahatsız ediyor.

Tüm bu süreçte ne Vodafone Yanımda’da gördüğüm ve onayladığım teklif uygulanıyor ne de makul bir çözüm sunuluyor. Bu kanaldan da sonuç alamazsam hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Vodafone’dan talebim, uygulamada bana gösterilip onayladığım 230 TL’lik tarifeye geçirilmem ya da en azından şu an kullandığım tarifenin benzer kullanıcılarla eşit ve makul olacak şekilde daha uygun bir ücrete düşürülmesi yönünde gereğinin yapılmasıdır.