Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Ürünler Teslim Edilmedi

23 Temmuz tarihinde Touché Privé internet sitesinden siyah etek ve siyah gömlek satın aldım. Ödeme tutarı yaklaşık 1.240 TL olarak kredi kartımdan iki taksit halinde çekildi, ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişlerim sayfasında da herhangi bir sipariş görünmüyor.

Hem ödeme yapılmış olması hem de sistemde siparişin hiç yokmuş gibi görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınan ürünlerimin acilen sistemde görünür hale getirilerek tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek toplam tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.