to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yansıtılan 139 TL İçerik Ücreti İadesi
Vodafone faturalı hattımın sonu 3321 ile biten numarasına, onayım olmadan “ek kullanım / içerik servisleri” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ağustos 2026 dönemine ait faturamda paket bedeli hariç 139 TL tutarında ek içerik servis ücreti görünüyor. Ben ve hattı kullanan kişiler olarak hiçbir şekilde içerik aboneliği başlatmadık, bu tür servisleri asla onaylamıyoruz ve hiçbir zaman isteyerek abonelik almıyoruz.
Vodafone Yanımda uygulamasından detaylara baktığımızda da herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Konuyla ilgili olarak 14 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, net bir açıklama yapılmadı, hangi içerik servisi olduğu açıkça söylenemedi. Görüştüğümüz kişi bu içerik için bize bir kod gönderildiğini ve bizim bu kodu girmiş olmamız gerektiğini iddia etti. Ne zaman, hangi tarihte böyle bir kod gönderildiğini sorup mesajlarımızdan kontrol etmek istediğimizde ise bununla ilgili somut bir bilgi verilmedi.
Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu haksız ücret doğrudan faturama yansıtılmış durumda. Onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu içerik servis ücretinin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür içerik servislerinin hiçbir şekilde yeniden açılmaması için gerekli blokajların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
