Otomatik İptal Edilmeyen Sınırsız Eğlence Paketi Faturalandırma Sorunu

Vodafone hattımın sonu 92 ile biten numaram üzerinden 2026 yılının Şubat–Mart ayları civarında bir haftalık Sınırsız Eğlence Paketi satın aldım. Paketin açıklamasında, bir haftanın sonunda otomatik olarak iptal olacağı açıkça yazmasına rağmen paket hiçbir şekilde iptal edilmedi ve her ay faturama yansımaya devam etti.

2026 Haziran dönemine ait faturamda da bu paketin ücreti hâlâ görünüyordu ve bugün, 06.07.2026 tarihinde son faturamı ödememe rağmen sistemde paket hâlen aktif gözüküyor. Haftalık paket ücreti 185 TL olmasına rağmen, bu şekilde her ay yaklaşık 740 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kaldım ve bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paketi iptal etmeye çalıştığımda sistem hiçbir şekilde iptal etmeme izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, hattın yasal sahibini konuşmaya eklememi istedi; bunu yapmaya çalışırken görüşme sonlandırıldı ve sonrasında defalarca aramama rağmen bir daha müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Paketin hemen iptal edilmesini, hatalı ve onayım dışında devam eden tüm dönemlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.