İzinsiz İçerik Servisleri Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında içerik servisleri adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Mart ve Nisan aylarını kapsayan dönemde Pluss Telekom ve benzeri içerik servisleri üzerinden, kullanım detayı ekranında görülen tutarlarda ücretler tarafıma yansıtılmış. Aynı şekilde Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan dönemde de içerik servisleri adı altında toplamda yüzlerce liralık ücretlendirme yapılmış durumda. Bu servisleri ben talep etmedim, herhangi bir üyelik ya da abonelik başlatmadım, hatta bu servislerden haberim dahi yokken faturama yansıtıldığını görüyorum.

Hattıma bilgim dışında tanımlanan bu içerik servisleri nedeniyle oluşan Nisan–Mart dönemindeki 980 TL ve Temmuz–Ağustos dönemindeki 613 TL’lik haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür içerik servislerinin hattıma yeniden tanımlanmaması için kalıcı bir engelleme yapılmasını, hattım üzerinden iznim ve açık onayım olmadan hiçbir ek servis veya abonelik başlatılmamasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.