Onayım Olmadan Tek Seferlik Paket Yenilenerek 500 TL Fazla Ücret Çekildi

Vodafone mobil hattımda “Ayrıcalıklı Esnaf 1000 dakika” isimli tek seferlik bir paket satın aldım. Bu paket sistemde tek seferlik görünmesine rağmen Ocak 2026’dan bu yana her ay farklı tutarlarda yenileniyor. Satın alırken 79 TL olarak görünen bu paket faturama 159 TL olarak yansıtılıyor ve tek seferlik olmasına rağmen kendini otomatik olarak yenilemeye devam ediyor.

Bu durum nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 500 TL civarında gereksiz ödeme yapmak zorunda kaldım. Paketin tek seferlik olduğunu özellikle kontrol etmeme rağmen her ay yenilenmesi ve tutarın da sistemde görünenden daha yüksek faturalandırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda paketi ve yenilenmeyi göremediklerini söyleyip konuyu anlamadan farklı, alakasız bilgiler verdiler. Ben özellikle ek paketten ve tek seferlik yenilenmemesi gereken bir hizmetten bahsetmeme rağmen, temsilcinin satın aldığım diğer ürünleri sayması ve sorunu kavrayamaması sebebiyle herhangi bir çözüm üretilmedi.

“Ayrıcalıklı Esnaf 1000 dakika” isimli bu tek seferlik paketin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde benim onayım olmadan yeni bir ücretlendirme yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.