to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Ayrıcalıklı Esnaf GB Paketi İptal Edilmedi Ve Ücret Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımda, 13.01.2026 tarihinde yanlışlıkla “Ayrıcalıklı Esnaf GB” isimli 12 ay taahhütlü, tekrarlayan bir ek paket satın aldım. Bu paketi daha sonra fark edip iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde iptal edemiyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasından ve SMS ile defalarca iptal denemesi yaptım, buna rağmen paket aktif kalmaya devam etti. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat bir türlü telefona bağlanamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Şu anda hattıma bu paket için 159 TL yansıtılmış durumda ve istemediğim, yanlışlıkla aldığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Yanlışlıkla alınan bu “Ayrıcalıklı Esnaf GB” ek paketinin derhal iptal edilmesini ve hattıma artık tekrar etmemesini talep ediyorum. Gerekiyorsa ses kayıtları, kullanım bilgileri incelenerek bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim çok yardımcı oldular
