Media Markt’ta Samsung Telefonuna Söz Verilen Magnet Şeffaf Kılıf Gelmedi

08.11.2026 tarihinde acil ihtiyaç kapsamında Ankara Optimum AVM Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s26 fe 5g telefon, yanında hediye olarak Samsung Magnet şeffaf kılıf ve powerbank ile birlikte, ayrıca bir de şarj adaptörü satın aldım. Satış sırasında kılıfın o an ellerinde olmadığını, ancak en geç salı ya da çarşamba günü mağazaya geleceğini, bu günlerde uğradığımda vereceklerini söylediler. Faturamda 41409567 sipariş numarası yer almaktadır ve fatura ismim Mehmet T*****’tur.

Belirtilen salı ve perşembe günlerinde mağazaya bizzat gittim, ayrıca salı gününden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde “kayıt oluşturduk, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, mağazaya gittiğimde ise sürekli “1–2 gün içinde gelir” şeklinde hazır bir cevapla geçiştirildim. Ürünü aldığım ilk günden itibaren aynı sözler tekrarlandı fakat hediye edilmesi taahhüt edilen kılıf hâlâ temin edilmedi.

Acil ihtiyaç kapsamında, marka ve firmaya güvenerek aldığım telefonu kılıfsız kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. Ücretini ödediğim ve satışta taahhüt edilen ürünün, yani magnet şeffaf kılıfın, en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu güvensizlik nedeniyle benzer alışverişlerimde farklı firmaları tercih etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.