Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Sürücünün Reddine Maruz Kaldım

Sürat Kargo İldem Acente üzerinden 32399145244193 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Kargom acil olduğu için şubeden değil, şoförün üzerinden teslim almak istediğimi belirttim, şoförün iletişim numarasını alıp kendisini aradım ve özellikle biz gelip araçtan alalım diye rica ettim.

Buna rağmen araçlarının kalabalık olduğunu, kendilerinin adrese bırakacaklarını söyleyip ısrarla teslimatı kendilerinin yapacağını belirttiler. Sonuç olarak ne adrese teslim edildi ne de benim araçtan almama izin verildi, şu an sistemde de “teslim edilemedi / yetişmedi” şeklinde görünmesine rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı.

Hem acil olan kargomun zamanında teslim edilmemesi hem de benim çözüm önerime rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir açıklama yapılarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.