Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargo Gelmiyor Ve Bilgilendirme Yok

Kolay gelsin kargo aracılığıyla Zara ITX’ten gelen siparişim 11’inden beri Kocaeli Kartepe’deki açık ve basit adresime teslim edilmiyor. Evde olmama ve adresimin doğru olmasına rağmen sistemde sürekli “teslimat yarın” şeklinde güncelleniyor, ancak kimse gelmiyor. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen somut bir dönüş sağlanmadı, verilen sözler tutulmadı. SMS ile tarafıma çeşitli bildirimler ve taleplerimle ilgili mesajlar geliyor ancak buna rağmen kargom hala tarafıma ulaştırılmadı.

Kolay gelsin’den, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişim eksikliği hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sürecin iyileştirilmesini istiyorum.