Mobil Veri Kapalıyken İzinsiz 500 MB Aşım Paketi Ve 240 TL Ücretlendirme

Vodafone Red hat kullanıcısıyım. İnternet paketimin %80’ini kullandığıma dair bilgilendirme SMS’inden kısa süre sonra bu kez paketimin %100’ünü kullandığımı belirten bir mesaj aldım. Mesajlarda internet paketimin 21.40 itibarıyla bittiği yazmasına rağmen, bu bilgilendirme bana 23.07’de gönderildi. Hemen ardından hattıma ücretsiz 25 MB internet tanımlandığına dair bir SMS geldi ve bu mesajdan sonra mobil verimi kapattım.

Mobil verimi kapattıktan yaklaşık 20–30 dakika sonra, bu 25 MB’nin de tükendiği ve herhangi bir onayım alınmadan 500 MB internet aşım paketinin 240 TL karşılığında hattıma tanımlandığı mesajını aldım. Mobil veri kapalıyken kullanım yapılması ve açık onayım olmadan ücretli paket tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. İlgili SMS’lerin ekran görüntülerini de ekliyorum.

Mobil verim kapalıyken gerçekleştiği belirtilen kullanımın ve 21.40’ta bittiği söylenen paket için bilgilendirme SMS’inin 23.07’de gönderilmesinin detaylı şekilde incelenmesini, açık onayım olmadan tanımlanan 240 TL’lik aşım paketinin iptal edilmesini, ücret hattıma yansıtıldıysa iadesini ve bundan sonra hattımda bilgim ve onayım dışında herhangi bir ücretli işlem yapılmamasını talep ediyorum.