Sunexpress Esnek Bilet Değişikliği Gecikmesi Hakkında Acil Düzeltme Talebi

Ucuzabilet üzerinden Sunexpress havayolu ile 28 Ekim 2026 tarihinde, 24 Kasım 2026 tarihli Düsseldorf – Adana Çukurova hattı için Sun Value esnek bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti Sunexpress web sitesi üzerinden ek ücret ödeyerek Sun Eco esnek bilete çevirdim. Esnek bilet kapsamında ileri tarihli başka bir uçuşa değişiklik hakkım olduğunu düşünerek tarih değişikliği talebinde bulundum, ancak yaklaşık iki haftadır süreç sonuçlanmıyor ve biletim bir türlü ileri tarihli uçuşa aktarılmıyor.

Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem planlarımı yapamıyor hem de esnek bilet hakkımdan fiilen yararlanamıyorum. Ucuzabilet hesabımda M***** Y**** Ö****** adıyla kayıtlı olan ve PNR numarası T4F7C9 olan bu rezervasyonumun, talep ettiğim şekilde ileri bir tarihteki Düsseldorf – Adana uçuşuna hızlıca ve ek mağduriyet oluşturmadan değiştirilmesini istiyorum.

Yaşanan gecikmenin sebebinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve esnek bilet koşullarıma uygun olacak şekilde, ilave haksız ücret talep edilmeksizin gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.