to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Aşım Paketi Faturaya Yansıtılması Ve İptali Talebi
Vodafone mobil hattımda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim henüz bitmeden önce yalnızca “%80’ini kullandınız” şeklinde SMS aldım, fakat normalde gelmesi gereken “%100 bitti” mesajı gelmeden otomatik olarak 240 TL karşılığında 500 MB’lik Aşım Paketi tanımlandığını SMS ile öğrendim.
Yani paketimin tamamen bittiğine dair bilgilendirme yapılmadan doğrudan ek internet paketi devreye alınmış ve bunun bedeli olarak 240 TL ekim ayı faturama yansıtılmış durumda. Bu durumun hatalı olduğunu düşünüyorum ve iznim, onayım veya net bir bilgilendirme olmadan tanımlanan bu aşım paketinin iptal edilmesini, 240 TL’lik tutarın ekim ayı faturamdan düşülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gerekirse SMS kayıtlarım ve fatura detaylarım da incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
