Uyarı Almadan Otomatik 240 TL İnternet Aşım Ücreti

Vodafone mobil hattımda bugün internet paketim bittikten sonra yaşadığım aşım ve haksız ücretlendirme ile ilgili şikayetçiyim. İnternet paketim bittiğinde mobil verim açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir uyarı veya “paketiniz bitti, ek ücretlendirme olacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Buna rağmen, sonradan 500 MB civarında çok küçük bir internet paketi için hattıma otomatik olarak 240 TL ücret yansıtıldığını, Vodafone’dan gelen SMS ile öğrendim. SMS’te, hattıma 500 MB internet tanımlandığı ve bunun karşılığında 240 TL alındığı açıkça yazıyor. Ancak bu otomatik tanımlama, mobil verim açıkken yapılmıyor, ben mobil veriyi kapattıktan sonra internet aşımı oldu ve bu paket tanımlandı şeklinde mesaj geliyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama.

Benim normal paket ücretim zaten yaklaşık 240 TL civarında ve bu tutarın, yalnızca 500 MB gibi küçük bir kullanım için tekrar benden alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan söz konusu internet aşım ücretinin iptal edilerek, fatura tutarımın yalnızca kendi paket ücretim olan yaklaşık 240 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.