to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Yeni Hız Paketi Ve Modem Uyum Sorunu: 1000 TL Ek Ücret Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde daha hızlı bir pakete geçmeme rağmen yaklaşık 4 aydır sürekli kopma ve yavaşlık yaşıyorum. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum, hızım paketimin çok altında kalıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun bağlantıdan değil modemden kaynaklandığını, mevcut modemimin yeni yüksek hıza uygun olmadığını söylediler. Modem değişimi gerektiğini kabul etmelerine rağmen, benden yeni modem için 1000 TL ücret talep ettiler.
Daha yüksek hız paketi satılırken elimdeki modemle uyum sorunu olacağı belirtilebilirdi, buna göre karar verebilirdim. Şu an hem yeni paket ücreti ödüyorum hem de hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.
Modem değişiminin tarafıma ek ücret yansıtılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde yapılmasını ve taahhütlü aldığım hizmetin söz verildiği hız ve kalitede sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
