to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Hattımın Kapatılması Talebi
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Temmuz ayı faturamda, mobil internet kullanımı nedeniyle 390 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımı alırken ve kullanırken, internet haklarım bittiğinde hattın durdurulmasını istediğimi özellikle belirtmiştim, ancak buna rağmen kullanım durdurulmamış ve yüksek bir aşım ücreti oluşmuş.
Bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir aşım ücreti ödemek istemiyorum. GSM numaramın son 4 hanesi 3478’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm 390 TL mobil internet aşım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, aksi halde hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
