Veri Kapalıyken Haksız 400 TL Aşım Ücreti

Vodafone hattımda son 2 gündür hiçbir mantıklı açıklaması olmayan internet aşımı görünüyor. Mobil verim hem kapalıyken hem de açıkken hatta kendi kendine internet kullanılmış gibi yansıtma yapılıyor ve bu yüzden faturama yaklaşık 400 TL civarında ek ücret çıkmış durumda.

Herhangi bir ek paket satın almama veya olağan dışı bir kullanım yapmama rağmen böyle bir aşım görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Özellikle mobil veri kapalıyken dahi internet kullanımı varmış gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, bu 2 günlük dönemde haksız yere yansıtılan yaklaşık 400 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımdaki bu hatalı görünen internet kullanımının ayrıntılı olarak incelenmesini ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.