to read complaints and reviews, or file yours.Migros 750 Money Puanım Gelmedi, Tarife Değişikliği Sonrası Açıklama Bekliyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, taahhüdüm bittiği için “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifenin yanında sunulan Migros 750 Money puan kampanyasından faydalanmak istiyordum ancak kampanya kodum tarafıma ulaşmadı.
Belirtilen şekilde 5818’e “tarife şifre” yazarak SMS gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Bu işlemi yapalı yaklaşık 4 gün oldu ve hâlâ ne bir puan tanımlaması ne de kampanya ile ilgili bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın yeni pakete geçtiği ve Migros’u aramam gerektiği söylendi. Ancak ben kampanyanın Vodafone üzerinden tanımlanmasını ve Migros 750 Money puan hakkımın tarafıma eksiksiz bir şekilde verilmesini talep ediyorum.
Kampanyadan hak ettiğim Migros 750 Money puanımın en kısa sürede tanımlanarak tarafıma iletilmesini, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattımda taahhüdümü yeniledim ve bu işlem karşılığında Migros 750 Money puan hediyesi kampanyasından yararlandım. Pazartesi gününden bu yana bu puanların tanımlanmasını bekliyorum. Bugün Vodafone uzmanı tarafından kampanya kapsamında Migros 750 Money kodumu aldım ancak Migros Money hesabıma bir türlü onay gelmiyor.
Migros Money hesabımda kayıtlı numara ile Vodafone hattım aynı olmasına rağmen puanlarım tanımlanmadı ve her seferinde “48 saat bekleyin, olmazsa tekrar şikayet edin” şeklinde geri dönüş alıyorum. Sürekli aramak, tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten yoruyor ve mağdur hissediyorum.
Ben sadece kampanya kapsamında hakkım olan Migros 750 Money puanlarımın, hattıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını istiyorum. Gecikmeye ve tekrar aramaya gerek kalmadan bu sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
