to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 750 TL Migros Money Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone hattımda 11’inde, çarşamba günü “Faturalı 5G'ye Hazır 5GB Tarifesi” ne geçiş yaptım. Tarife yenileme işlemi sırasında müşteri temsilcisi, bu işlem karşılığında 750 TL değerinde Migros Money kodunun en geç 48 saat içinde SMS yoluyla hattıma gönderileceğini söyledi.
Bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir SMS almadım, tarafıma hiçbir kod iletilmedi. Görüşme sırasında kampanyaya dair kodun gelmesini engelleyebilecek herhangi bir özel şart veya ek koşuldan da bahsedilmedi. Buna rağmen verilen söz yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarife yenileme işlemi sırasında tarafıma vaat edilen 750 TL değerindeki Migros Money kodunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sağ olsun çok iyi ilgilendiler.
