to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Üzerine Haksız Aşım Paketi Ücreti
Vodafone hat numaramda 5G’ye Hazır 30 GB tarifesini kullanıyorum. 26.09.2026 tarihinde, gece uyurken 05:42 ile 09:15 saatleri arasında herhangi bir video uygulaması ya da internet harcaması yapmama rağmen tarifemdeki tüm internet hakkım bitmiş ve üzerine bir sürü aşım paketi satın alınmış görünmektedir. Bu kadar kısa sürede bu miktarda internet kullanımının mümkün olmadığını düşünüyorum.
Kullanım detaylarıma ve ek paketlere ilişkin ekran görüntülerim mevcut. Buna rağmen Vodafone kanalları üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir geri dönüş alamadım, bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.
Haksız yere çekildiğini düşündüğüm aşım paketi ücretlerimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tarafıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu farklı kanallardan da ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
