Aişe Tesettür'de Ödeme Yapılan Sipariş Oluşturulamadı Ve İade Sağlanmadı

Aişe Tesettür’den yurt dışına gönderilmek üzere tesettür bere ve şapka siparişi vermek istedim. Müşteri temsilcisi sorumlusu olduğunu söyleyen S**** Hanım, almak istediğim ürünleri tek tek sordu, ben de kendisine ilettim. Ardından bana ödeme için IBAN bilgisi gönderildi ve toplam 2.059,98 TL ödemeyi yaptım.

Ödeme sonrası siparişimi oluşturamadığını söyleyerek benden dekontu mail ile göndermemi istedi, ben de dekontu kendilerinin belirttiği mail adresine ilettim. Ancak bu mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, siparişim oluşturulmadı ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri temsilcisine tekrar ulaştığımda ise yetkisinin olmadığını, bir şey yapamayacağını söyledi ve sorunumu çözebilecek herhangi bir muhatap bulamadım.

Ödemesini yaptığım halde ne ürünlerimi alabildim ne de para iadesi yapılabildi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ödediğim 2.059,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin eksiksiz şekilde hazırlanıp yurt dışına gönderilmesini talep ediyorum.