to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Olmadan Eklenen 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteriyim. Hattıma tanımlanan ücretsiz 25 MB internet paketim bittiğinde, operatörden “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız. Standart asim ücretlendirmesinden korunmanız adına akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 240 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır…” içerikli SMS’i aldım ve bu mesajın hemen ardından mobil verimi kapattım.
Mobil verimi kapatmış olmama rağmen sistemsel gecikme nedeniyle onayım dışında hattıma 240 TL karşılığında akıllı aşım paketi tanımlanmış görünüyor ve bu paketten 0 MB internet kullanmışım. Telefonu kapattığım için bu paketten hiçbir şekilde faydalanmadım, sadece faturama yansıyan yüksek bir tutar olarak kaldı.
Yeni bir abone olarak bu durumdan mağdur oldum. Onayım dışında ve hiçbir kullanım yapmadan hattıma yansıtılan 240 TL’lik haksız ücretin ilgili aya ait faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar’da ismimin gizli tutulmasını özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
