Vodafone Mobil Hatda İzin Almadan Aşım Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaşadığım internet ve fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Bu ay hattıma tanımlanan ücretsiz 25 MB internetin tamamını kullandığıma dair bir mesaj aldım ve hemen ardından Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında hattıma 500 MB internet 240 TL karşılığında tanımlandı. Bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 250 TL gibi bir tutar yansıtılmış durumda.

Hattımda henüz 13 GB internetim varken bir gün içinde bu kadar hızlı bitmesi ve hemen ardından bu kadar yüksek tutarlı bir aşım paketi tanımlanması bana hiçbir şekilde adil ve şeffaf gelmiyor. Tarifemde internet kullanımım bu seviyede değilken, bir günde bitmiş gibi gösterilmesi ve onayım olmadan bu ücreti yansıtmaları nedeniyle mağdur edildim.

Bu aşım paketinin ve yansıtılan bu yaklaşık 250 TL’lik tutarın iptal edilmesini, fatura tutarımın normal seviyesine çekilmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu şekilde yüksek ücretli paket tanımlanmasının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.