Kullanılmayan İnternet İçin 3.200 TL Haksız Kesinti Ve Yetersiz İade Teklifi

Vodafone hattımda Ağustos ayının başında, internet aşımı adı altında kartımdan 3.200 TL çekildi. Ancak ben bu interneti kesinlikle kullanmadım. Hattımda zaten 22 GB internet paketim var ve bunu normal koşullarda bitiremiyorum, ayrıca evde sürekli Wi-Fi’ye bağlıyım. Buna rağmen sanki aşım yapmışım gibi bu tutarın çekilmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum.

Bu işlemden sonra itiraz ettiğimde 15 Ağustos’ta Vodafone tarafından arandım. Görüşmede, bu haksız çekilen paranın tamamını iade etmek yerine, hattıma aylık 100 TL’lik bir limit koyup, sadece 1.000 TL’lik kısmını iade edebileceklerini, geri kalan tutarı ise kesinlikle ödemeyeceklerini söylediler. Yani hem kullanmadığım internet için benden 3.200 TL alındı, hem de çözüm olarak sunulan şey yine bana ek bir yük getiren, her ay 100 TL ödememi gerektiren bir teklif oldu.

Kullanmadığım internet üzerinden bu şekilde yüksek bir tutarla mağdur edilmem, üzerine bir de koşullu ve yetersiz bir iade teklif edilmesi hem öfke hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Kullanmadığım internet için alınan 3.200 TL’nin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle en kısa sürede hattımı Vodafone’dan taşımayı düşündüğümü ve bu yüzden hattıma onayım dışında herhangi bir ek paket, kota veya taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum.