Vodafone'dan Haksız İnternet Aşım Ücretleri İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve taahhütlü faturam normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmektedir. Ancak Mayıs ayında hattıma 3.513,50 TL, Haziran ayında ise 2.126,00 TL fatura yansıtıldı. Her iki faturada da “internet aşım ücreti” adı altında normal faturamın Mayıs’ta yaklaşık dokuz katı, Haziran’da ise yaklaşık beş katı bir tutarla karşılaştım. Her iki faturanın da son ödeme tarihi geçmiş ve halen ödenmemiş durumdadır.

Vodafone üzerindeki hatlarım için bugüne kadar faturalarımı düzenli olarak, hiçbir şekilde aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen bu kadar yüksek ve beklenmedik tutarlarla karşılaşmamı, sadık ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak kabul edilemez buluyorum.

Bu durumun haksız ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım, ancak yapılan görüşmede iade veya indirim yapılamayacağı, faturaların bu şekilde ödenmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ben bu cevabı ve yapılan işlemi kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yıllardır Vodafone kullanmaktayım ve özellikle son bir yıldır haksız yere yüksek faturalandırmalar yapıldığını düşünüyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse Vodafone üzerine kayıtlı olan beş hattımı da operatörden taşıyacağımı ve gerekli hukuki/yasal işlemleri başlatacağımı şimdiden bildiriyorum.

Vodafone kullanan diğer müşterileri de bu tür internet aşım ücretleri ve beklenmedik yüksek faturalar konusunda uyarmak ve bilgilendirmek amacıyla bu şikayeti yazıyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturalarımın taahhütlü olması gereken seviyeye çekilmesini ve tarafıma iade yapılmasını talep ediyorum.