to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Aşırı İnternet Ücreti İçin Tam İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayına ait faturamda 3.800 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Dijital faturamda toplam 4.131,75 TL tutarında borç görünmekte ve faturam “ödenmedi” durumda.
Müşteri hizmetleriyle çağrı merkezi üzerinden görüştüğümde, bir defaya mahsus iade yapabileceklerini söyleyerek yalnızca yaklaşık 1.000 TL civarında bir kısmı için iade gerçekleştirdiler. Kalan aşım tutarı için ise herhangi bir çözüm sunmadılar.
İnternet aşım tutarının çok yüksek olması ve yalnızca sınırlı bir kısmının iade edilmesini kabul etmiyorum. Vodafone’un iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, faturamda kalan aşım ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
