to read complaints and reviews, or file yours.İnterneti Kullanmadığım İçin Haksız Aşım Paketi Ücretleri
Vodafone faturalı hattımda interneti aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir ek işlem yapmadığım halde, dün ve bugün olmak üzere hatta art arda 3 kez internet aşım paketi tanımlandı. Hat hareketlerimde olağanüstü bir kullanım görmememe rağmen, bu aşım paketleri nedeniyle faturama toplamda 600 TL’ye yakın ek ücret yansıtıldı.
Kullanmadığım internet üzerinden tarafıma aşım paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili hat için yapılan internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan aşım paket ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
