Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İnterneti Kullanmadığım İçin Haksız Aşım Paketi Ücretleri

ID:35919910

Efe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnterneti Kullanmadığım İçin Haksız Aşım Paketi Ücretleri

Efe

Vodafone

06 Mayıs 23:22

Vodafone faturalı hattımda interneti aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir ek işlem yapmadığım halde, dün ve bugün olmak üzere hatta art arda 3 kez internet aşım paketi tanımlandı. Hat hareketlerimde olağanüstü bir kullanım görmememe rağmen, bu aşım paketleri nedeniyle faturama toplamda 600 TL’ye yakın ek ücret yansıtıldı.

Kullanmadığım internet üzerinden tarafıma aşım paketi tanımlanmasını ve bu kadar yüksek bir tutarın fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili hat için yapılan internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alınan aşım paket ücretlerinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

interneti-kullanmadigim-icin-haksiz-asim-paketi-ucretleri-1.jpg

Vodafone

06 Mayıs 23:58 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 00:12

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Gece Yetkisiz Aşım Paketiyle 3.000 TL Faturaya Şikayet

Rumeysa

Vodafone

24 Ocak 10:39

141

Vodafone’a ait, benim adıma kayıtlı olan ve son dört hanesi 7054 olan faturalı hattımda, kullanmadığım halde internet kullanmışım gibi tüm gece boyunca otomatik olarak aşım paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu sabah faturamı kontrol ettiğimde, geceden sabaha kadar hattıma arka arkaya aşım paketle...

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-8.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-7.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-6.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-5.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-4.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-3.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-2.jpg

vodafone-gece-yetkisiz-asim-paketiyle-3000-tl-faturaya-sikayet-1.jpg

Murat sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız 605 TL Aşım Ücretine İtiraz

Murat

Vodafone

23 Nisan 21:26

128

Vodafone hattım faturalı ve bu aya ait faturamda, herhangi bir bilgim ve onayım olmadan 3 adet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşım ücretlerinin...

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalı Hattımda Yetkisiz Aşım Paketi Ücretleri İptali Ve İade Talebi

Arda

Vodafone

09 Ocak 10:57

366

Vodafone faturalı hattımda 9 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında art arda aşım paketleri tanımlandığını gördüm. Herhangi bir onay SMS’i verm...

Ebrar sonuçtan çok memnun

Çözüldü