İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme İçin Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan bir oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde Novafun ve Portfun isimli servisler için 28 Şubat gecesi saat 03.00 civarında abonelik açıldığını gördüm. O saatte uyuyordum ve herhangi bir onay vermedim.

Aynı günün akşamı durumu fark eder etmez bu abonelikleri hemen iptal ettim; ancak buna rağmen faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldı. Üstelik iptal işleminden sonra ertesi gün yeniden abonelik başlatıldığını gördüm, bunu da tekrar iptal ettim. Buna rağmen hattıma bu servislerle ilgili sürekli mesajlar gelmeye devam etti ve Vodafone’dan "Faturanı yansıt işleminiz güvenlik önlemleri nedeniyle iptal olmuştur" şeklinde, benim yapmadığım işlemlerle ilgili mesajlar almaya başladım.

İznim olmadan açılan bir abonelik için ücret alınmasını ve hattım üzerinden benim onayım olmadan bu şekilde işlemler yapılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ben hem haksız yere çekilen 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de hattım üzerinden benim onayım olmadan bu şekilde abonelik ve işlem yapılmasının tamamen engellenmesini talep ediyorum.