Calzedonia’da Hijyen Kuralı Bilgilendirilmemesi Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi

02.08.2026 tarihinde saat 20:19 civarında Calzedonia Bağdat Caddesi şubesinden bir bikini altı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra modelini değiştirmek istediğimde, mağaza çalışanları hijyen kuralları gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler.

Bu durumda bu kuralın mağazada herhangi bir yerde yazılı olup olmadığını sorduğumda, sadece fişin arkasında yazdığını belirttiler. Ancak fişin arkasındaki yazıyı görebilmem için ürünü zaten satın almış olmam gerekiyor, dolayısıyla bilgilendirilmeden alışveriş yapmış ve fişi aldıktan sonra iade hakkımı fiilen kaybetmiş oluyorum. Böyle önemli bir kuralın kasada, kabinlerde veya mağazada herkesin görebileceği şekilde açıkça belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin mağdur edildiğini ifade ettim.

Ayrıca hijyen kurallarına bu kadar vurgu yapılmasına rağmen, bikini altlarının kabinlerde denenmesine izin veriliyor olmasını da çelişkili bulduğumu belirttim. Hem ürünün kabinde giyilip çıkarılmasına müsaade edilmesi hem de daha 20 dakika önce alınan, kullanılmış olmayan bir ürünün değişiminin kesin bir dille reddedilmesi bana samimi gelmedi.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu ürün için değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve bu hijyen kuralının mağazada herkesin görebileceği şekilde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.