Siparişimin Bilgilendirilmeden İptal Edilmesi Ve Mağazaya Geri Dönüş Zorunluluğu

27.07.2026 tarihinde Derimod Mall Of İstanbul mağazasından suni deri erkek el çantası (barkod: 8684868161831) sipariş ettim. Ürün mağazada olmadığı için ücretini ödeyip çıktım, ürünü adresime kargo ile göndereceklerini söylediler.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne mağaza tarafından arandım ne de telefonlarıma cevap verildi. Bugün müşteri hizmetlerini arayınca siparişimin iptal edilmiş olduğunu ve iade için mağazaya gitmem gerektiğini öğrendim, ancak bana bu iptal hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ben ürünü adrese teslim edilmek üzere satın aldım, mağazaya tekrar gitmem gerektiğinin sonradan ve telefonla öğrenilmesini hem zaman kaybı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Ödediğim tutarın hiçbir şekilde mağazaya gitmek zorunda kalmadan, doğrudan ödeme yaptığım banka/kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.