Vodafone'dan Haksız 279 TL Ücreti Ve Yetkisiz Novafun World Aboneliği

Vodafone hattıma 04.01.2026 tarihinde “Aylık vergiler dahil 279 TL'ye Novafun World oyun servisi için şifreyi giriniz” şeklinde bir SMS geldi. Ben bu siteye hiç girmedim, bu servisi hiç kullanmadım ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda hattıma bu aboneliğin tanımlandığını ve 279 TL’nin bu ayki faturama yansıtılacağını öğrendim.

Görüşmemizde aboneliği hemen iptal ettirmeme rağmen, bu ücreti yine de ödemek zorunda olduğum söylendi. Ayrıca şikayetimi ilettiğimde “Biz bir şey yapamayız, burayı bile aramamanız gerekirdi” gibi ifadeler kullanılarak adeta başımdan savılmaya çalışıldım. Hem haberim olmadan başlatılan bir abonelikle hem de bu üslup ve yaklaşımla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone abonesiyim ve bu durumun bir yanıltmaya zemin hazırladığını, aynı zamanda Vodafone gibi bir operatörün itibarını zedelediğini düşünüyorum. Hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bu Novafun World oyun servisi aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 279 TL’lik tutarın faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve bu ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde insanların mağdur olmasına neden olabilecek bu tür uygulamaların acilen engellenmesini istiyorum.