to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Novafun adlı bir oyuna abonelik tanımlanmış ve bu abonelik için 279 TL ücret, gelecek faturama yansıtılmıştır. Normalde 419 TL olması gereken fatura tutarım, bu izinsiz abonelik sebebiyle 697,98 TL olarak görünmektedir. Bu durumu bugün Vodafone uygulaması üzerinden faturalarımı incelerken fark ettim.
Novafun adlı bu servise kendi rızamla abone olmadım, herhangi bir onay vermedim ve buna rağmen abone olmuşum gibi ücretlendirilmem kabul edilebilir değildir. Bu nedenle, söz konusu Novafun aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve 279 TL’lik tutarın faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.
Bu haksız ücretlendirme düzeltilmediği takdirde, Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlendiği için teşekkürler
Teşekkürler
