to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Novafun Mobil World Üyeliği Ve 279 TL Ücretin İadesi
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım dışında Novafun Mobil World üyeliği açıldığını bu ayki faturamda gördüm. Bu hizmet için herhangi bir başvuru, SMS onayı ya da talepte bulunmadım, tamamen kendiliğinden aktif edilmiş.
Faturamı incelediğimde 279 TL tutarında bu üyelik ücretini görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede ilgili üyelik iptal edildi ancak buna rağmen bu ayki faturama yansıyacağı, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Bilgim ve iznim olmadan açılan bir hizmetin ücretinin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu Novafun Mobil World üyeliğine ait 279 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu tür izinsiz üyeliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla arayıp ilgilendiler. Teşekkürler.
