to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Yüzünden Aşırı Fatura Ve İptal Talebi
Babamın üzerine kayıtlı ve son 4 hanesi 0737 olan Vodafone hattını ben kullanıyorum. Eylül ayı faturam normalde yaklaşık 470 TL civarında gelmesi gerekirken, hattıma benden habersiz ek internet paketi tanımlandığı için Eylül faturası 1.317 TL olarak çıkmıştır. Bu ek paketlere hiçbir şekilde onay vermedim.
Hem hattın benim kullanımımda olmasına rağmen bu işlemlerin iznim olmadan yapılması hem de ailemin maddi durumunun bu kadar yüksek bir faturayı karşılamaya uygun olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, Eylül ayı faturasında yer alan iznim dışında tanımlanan ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin iptal edilmesini ve sadece kendi normal fatura tutarımı ödemek üzere faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu durumun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
