to read complaints and reviews, or file yours.Annemin Onayı Olmadan Vodafone Hatına Ek Paket Eklenmesi Ve Haksız 3700 TL Fatura
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattına Temmuz ayı içinde bilgisi ve onayı dışında ek paket tanımlanmış ve bir hafta gibi kısa bir sürede yaklaşık 3.700 TL tutarında fatura oluşmuştur. Annem köyde yaşıyor, bulunduğu bölgede hem şebeke hem de internet çekim sorunları varken, hatta yurt dışına da hiçbir şekilde çıkılmamışken bu kadar yüksek bir faturanın oluşması tarafımıza tamamen haksız gelmektedir.
Ek paket tanımlamasının hangi onay ile yapıldığının, bu işlem için hangi kanaldan ne şekilde onay alındığının detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Annemin böyle bir talebi veya bilgisi olmadan hattına ek paket yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattın son dört hanesi 0713 olan bu hat için oluşan Temmuz ayı faturasındaki haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın annemden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarının, onay ekranlarının ve logların kontrol edilerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
