Paycell Kart Tanımlı Değil Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe

12 Kasım 2026 Perşembe günü saat 18.55 civarında Azim Market’te Paycell ile market alışverişi yapmak istedim. Paycell hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye olmasına rağmen kasada QR kodu okuttuğumda “kart tanımlı değil” şeklinde uyarı aldım ve bu uyarı 3–4 kez denememe rağmen devam etti. Ödememi yapamadım ve oldukça zor durumda kaldım.

Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım, kimse ilgilenmedi. İşlem sırasında ulaşamıyorum, ancak fatura ödeme günü bir gün geciktiğinde peş peşe arayan müşteri hizmetleri var; bu tutumu da ayrıca rahatsız edici buluyorum.

Hem kartımda bakiye varken ödeme yapamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Paycell hesabımdaki bu “kart tanımlı değil” hatasının nedenini açıklamalarını, sorunun acilen çözülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.