to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cihaz Kampanyaları Ve Yüksek Borçlar İçin Vodafone’dan Acil İptal Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattım üzerine bilgim ve onayım olmadan cihaz kampanyaları tanımlanmış ve bu işlemler sonucunda adıma yüksek tutarlı borçlar çıkarılmıştır. 28.07.2026 tarihinde saat 12:54’te 0542*****51 numaralı hattıma gelen SMS ile, hiç almadığım bir ürün için 49.908 TL tutarında borçlandırıldığımı öğrendim. Aynı gün saat 13:01’de hattıma ikinci bir SMS daha gelmiş ve bu kez de sanki ikinci bir cihaz almışım gibi tekrar borç çıkarılmıştır.
Bu ürünlerle ilgili olarak hiçbir başvurum, imzam, onayım veya talebim olmamasına rağmen hattım üzerinden iki ayrı cihaz kampanyası açılması ve borç yazılması kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak Vodafone’a ulaşmaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.
Bilgim ve onayım dışında üzerime tanımlanan bu cihaz kampanyalarının ve bunlara bağlı tüm borçların acilen iptal edilmesini, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin nasıl ve kim tarafından gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılan tüm borçların tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram güncel aradığınızda başka birisiyle görüşüyordum, tekrar arayabilirsiniz aynı numaradan bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
