to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Çıkış Sonrası Haksız Faturalar Ve İptal Talebi
01.05.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımın Vodafone’dan çıkış işlemlerinin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 04.05.2026 tarihinde 1.646 TL tutarında bir fatura ödemem gerektiğine dair SMS geldi. Bunu geçmiş kullanımlarım olabilir diye düşünerek, iyi niyetle kredi kartıyla ödedim.
Aradan bir ay bile geçmeden, 02.06.2026 tarihinde bu kez 1.134 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldığını gördüm. Taahhüdüm zaten bitmişti, hattımı da başka operatöre taşımış ve çıkışım tamamlanmış durumdayken, bir ay içinde bu kadar yüksek iki ayrı fatura çıkarılması bana göre tamamen haksız ve mantıksızdır. İkinci faturayı bu nedenle ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Hattın kendi adıma kayıtlı olduğunu ve çıkış işleminin onaylandığını dikkate alarak, haksız bir ödeme gerçekleşmemesi için gerekli incelemenin yapılıp, varsa hatalı ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan iletişime geçebilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
