to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599 TL'lik Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ücreti İptali Ve İade Talebi
24 Temmuz tarihinde Çanakkale Assos’ta tatildeyken telefonum çok kısa süreliğine, 09:36 ve 09:43 saatlerinde Yunanistan şebekesine bağlanmış. Aynı gün tarafıma Her Şey Dahil Pasaport paketi hakkında mesaj geldi ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bağlantının anlık olduğu, bu nedenle faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtildi.
Buna rağmen talebim olmadan hattıma Her Şey Dahil Pasaport paketi tanımlanmış ve bu paket nedeniyle faturama 599 TL yansıtılmıştır. Bunu fark edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, telafi olarak bu ay faturamı ödememi, sonraki aylarda bu tutarın faturamdan düşeceğini söylediler. Ancak dün Vodafone Yanımda uygulamasından tekrar faturalandırma yapıldığını gördüm.
24.09.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede ise 599 TL’lik iptal talebi dosyamın kabul edilmediği, buna rağmen bu durumun tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmediği ifade edildi. Türkiye sınırları içinde olmama, paketi kendi talebimle açtırmamış olmama ve paketi fiilen kullanmamama rağmen bu ücretin benden alınmasına itiraz ediyorum.
Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle yansıtılan 599 TL’nin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve daha önce verilen “faturaya yansıtılmayacak / ilerleyen aylarda düşülecek” bilgisinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
