İzinsiz 240 TL Aşım Paketi Ücreti Ve Onaysız Aktivasyon Şikayeti

Mobil internetim kapalı olmasına rağmen, bugün hattıma açık rızam alınmadan 240 TL’lik bir “aşım paketi” benzeri ücret yansıtılmak istendi. İnternet vermemeleri gerekirken, ek bir paket almak zorundaymışım gibi gösterilmesini doğru bulmuyorum. Ve paket tanımlandıktan sonra tanımlandı diye mesaj alıyorum, bunu onaya sunmanız gerekmez mi önce?

Uygulamada gördüğüm bu 240 TL’lik ücretlendirmeyi fark edince tobi üzerinden yazdım ve müşteri hizmetlerine bağlandım. İptal talebimi ilettiğimde, sistemlerinin kapalı olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi, bu nedenle herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımın son 3 hanesi 427’dir.

Hiçbir onayım olmadan tanımlanan bu 240 TL’lik ücretin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımda istemediğim benzer paketlerin iznim olmadan devreye alınmamasını talep ediyorum.