to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız İnternet Paketi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattıma 23:44’te “aşım paketi %80 kullanıldı” şeklinde mesaj geldi, ben de hemen hattımı kullanmayı bıraktım ve hiçbir onay vermedim. Buna rağmen saat 00:00’da hattıma bana sorulmadan ve onayım alınmadan 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı.
Bu işlem için herhangi bir onay ekranı ya da SMS onayı vermedim, ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sonrasında faturama 240 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.
Onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 240 TL tutarın tamamının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için esma hanıma çok teşekkür ederim
