Onaysız İnternet Paketi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattıma 23:44’te “aşım paketi %80 kullanıldı” şeklinde mesaj geldi, ben de hemen hattımı kullanmayı bıraktım ve hiçbir onay vermedim. Buna rağmen saat 00:00’da hattıma bana sorulmadan ve onayım alınmadan 240 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı.

Bu işlem için herhangi bir onay ekranı ya da SMS onayı vermedim, ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sonrasında faturama 240 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm.

Onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 240 TL tutarın tamamının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.