FLO Deri Botta Kısa Sürede Çatlak Ve Kullanıcı Hatası İddiası

FLO internet mağazasından 30.01.2024 tarihinde 486,66 TL ödeyerek kışlık deri bot satın aldım. Botu sadece kısa bir süre kullandıktan, yaklaşık bir hafta sonra üzerinde çatlaklar ve aşınmalar oluştu.

Bu durum üzerine FLO ile iletişime geçip botu faturası ile birlikte incelemeye gönderdim. Ancak ürün, kullanıcı hatası denilerek tarafıma aynı şekilde geri gönderildi. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede çatlama olması ve bunun kullanıcı hatası sayılması beni hem mağdur etti hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.