İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Deniz Butik’ten satın aldığım bir elbiseyi iade ettim. İadem 02.10.2026 tarihinde firmaya ulaştı ve SMS ile hem siparişimin kargoya verildiği, hem de iade talebimin onaylandığı ve iade işleminin başlatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, üzerinden 10 gün, 8 iş günü geçtiği halde banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir ek belge ya da bilgi talep edilmedi ve müşteri hizmetleri tarafından da süreçle ilgili bir dönüş almadım. 5948****56 numaralı siparişime ait elbise için yapılan iade işleminin bir an önce tamamlanarak ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.