Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
İzinsiz 175 TL Ücretlendirme Ve Hızlı İnternet Tüketimi Şikayeti

ID:35321860

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

İzinsiz 175 TL Ücretlendirme Ve Hızlı İnternet Tüketimi Şikayeti

Ramazan

Vodafone

28 Şubat 22:03

174

Vodafone mobil hattımda 28.02.2026 tarihinde çok kısa sürede gerçekleşen anormal bir internet tüketimi ve ardından bilgim ve onayım dışında yapılan ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın faturası her ayın 28’inde saat 23.59’da yenileniyor ve hattımda 3 günlük hediye internetimden kalan 1,20 GB bulunuyordu. 28.02.2026 akşamı Google Chrome üzerinden canlı TV açtım ve yaklaşık 5 dakika içinde bu 1,20 GB tamamen bitirildi.

Bu da yetmezmiş gibi, hemen ardından 28.02.2026 saat 21.04’te tarafıma 175 TL karşılığında 500 MB internet paketi yüklendiğine dair SMS gönderildi. Bu kadar kısa sürede 1,20 GB’ın bitmesi bana göre normal ve makul değil; ayrıca 175 TL gibi fahiş bir ücretle otomatik olarak 500 MB tanımlanmasını, bilgim ve rızam olmadan faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha önce de hattımda benzer şekilde internetin çok hızlı bittiği durumlar yaşadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, genel olarak 5G’ye geçiş nedeniyle internetlerin hızlı bittiği, arkadaşlarının bu konuda çalışma yaptığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı tatmin edici bulmuyorum. Ayrıca hattıma “durma özelliği” eklemek için 69 TL talep edildi. İnternet paketim bittiğinde, ek ücretli paket tanımlanması yerine internetimin otomatik olarak durmasını istiyorum; bunun için ayrıca bir ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

5432****43 numaralı hattımda 28.02.2026 tarihinde yapılan 175 TL karşılığındaki 500 MB internet paketinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye internetimin bu şekilde birkaç dakika içinde bitmesiyle ilgili detaylı ve tutarlı bir kullanım dökümü paylaşılmasını ve bu tür onaysız ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak hattımda paket bitiminde internetin otomatik olarak durdurulmasını istiyorum.

Vodafone

01 Mart 00:52 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mart 04:04

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız 500 MB İnternet Paketi Tanımlanması Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

Estel

Vodafone

04 Şubat 00:44

172

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. 03.02.2026 tarihinde saat 23.44’te, hattımın sonu 8262 ile biten numarama “yurt içi 500 MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu SMS gelmeden hemen önce aşım uyarısı aldıktan sonra mobil verimi kapatıp Wi...

onaysiz-500-mb-internet-paketi-tanimlanmasi-ve-musteri-hizmetinde-saygisiz-tavir-1.jpg

İzinsiz 749 TL’lik 50GB Paketi Tanımlanması Ve Tekrarlanan Ücretlendirme

Ceylin

Vodafone

04 Şubat 19:21

Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında yüksek ücretli bir paket tanımlandığını 03.02.2026 tarihinde fark ettim. 03.02.2026 saat 12:15 itibarıyla “Değerli müşterimiz, hattınıza Aylık Fırsatım 50 GB Paketi’niz dahilinde 05/03/2026 12:15:35’e kadar geçerli 50 GB yurt içi hakkınız 749 TL karş...

izinsiz-749-tllik-50gb-paketi-tanimlanmasi-ve-tekrarlanan-ucretlendirme-1.jpg

1 Destek

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Ek İnternet Paketi Ve 175 TL Ücret Talebi

Zehra

Vodafone

31 Aralık 2025 08:25

222

"Seri bir şekilde dönüş yapıldı talep ettiğim iade yapıldı teşekkürler"

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-2.jpg

onaysiz-ek-internet-paketi-ve-175-tl-ucret-talebi-1.jpg

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Fatih

Vodafone

06 Eylül 2025 18:39

233

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim bizleri mağdur etmeyip sorunun hızlı bir şekilde çözümlendiginden dolayı Vodafone ve ekibine başarılar saglıklı günler diliyorum"

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-sonucu-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-magduriyet-1.jpg

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Haksız 175 TL Ek Paket Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Veri Kullanım İtirazı

Fatih

Vodafone

26 Şubat 16:22

131

16 Şubat tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet paketimin bittiğine dair saat 18:23’te SMS aldım. Bu bildirimin hemen ardından 18:24’te Vodafone uygulaması üzerinden yeni internet paketi satın aldım ve 18:27’de aktivasyonun tamamlandığına dair onay mesajı geldi. Ancak bu birkaç dakikalık za...

haksiz-175-tl-ek-paket-ucreti-ve-seffaf-olmayan-veri-kullanim-itirazi-3.jpg

haksiz-175-tl-ek-paket-ucreti-ve-seffaf-olmayan-veri-kullanim-itirazi-2.jpg

haksiz-175-tl-ek-paket-ucreti-ve-seffaf-olmayan-veri-kullanim-itirazi-1.jpg